Prin dispeceratul propriu firma PRODBAC SECURITY asigura monitorizarea sistemelor de alarma 24 de ore din 24, 7 zile pe saptamana.
PRODBAC SECURITY foloseste atat sistemul de monitorizare prin frecventa radio, cat si pe linie telefonica, in functie de solicitarile CLIENTILOR sai.

Sistemul de monitorizare radio este bidirectional facand posibila interogarea automata, din 12 in 12 ore, a sistemului de alarma instalat la domiciliul CLIENTULUI. Acest tip de monitorizare permite o comunicare instantanee intre Dispeceratul PRODBAC SECURITY si sistemul de alarma instalat, existand astfel posibilitatea detectarii eventualelor defectiuni sau acte de sabotaj.

Un alt avantaj consta in faptul ca PRODBAC SECURITY foloseste o frecventa proprie care este autorizata de catre IGC. Astfel frecventa nu se poate aglomera si comunicarea se desfasoara la parametri optimi.

Sistemul radio de monitorizare se realizeaza prin intermediul unui transmitator radio care face conectarea dintre dispeceratul PRODBAC SECURITY si sistemul de alarma instalat. Acesta se monteza gratuit si se afla in custodia CLIENTULUI pe perioada derularii contractului.

Sistemul de monitorizare telefonica, fata de cel pe frecventa radio permite comunicarea unei foarte mari cantitati mari de informatii despre starea sistemului monitorizat. Aparatul care realizeaza comunicarea datelor este inclus in centralele instalate de PRODBAC SECURITY sau poate fi furnizat separat, pentru a se conecta obiective la care este instalat deja un sistem local de alarma.

Echipamentul tehnic de dispecerizare pe linie telefonica este fabricat in Canada si poate decodifica majoritatea protocoalelor de comunicare furnizate de sistemele locale de alarma.
Acest sistem este conceput in special pentru monitorizarea spatiilor cu riscuri mici de alarma, de tipul resedintelor, datorita faptului ca supravegherea securitatii postului telefonic este usor de realizat si datorita costului mic al abonamentului.

Situatia ideala este de a conecta un obiectiv prin ambele sisteme: primul semnal de alarma receptat va fi cel prin frecventa radio, care va determina si plecarea imediata a echipajului de interventie; dupa timpul necesar conectarii postului telephonic la Dispeceratul PRODBAC SECURITY (aproximativ 20 de secunde) se va recepta semnalul transmis pe linie telefonica, cuprinzand date complexe referitoare la motivul si locul exact de unde se transmite alarma.

La primirea unui semnal de alarma de la un obiectiv (transmis instantaneu la dispeceratul PRODBAC SECURITY cu ajutorul transmitatorului) este alertat si dirijat prin statie radio cel mai apropiat echipaj de interventie din cadrul Fortei de Interventie Operative catre obiectivul vizat. Pasul urmator consta in anuntarea telefonica a persoanelor desemnate de catre CLIENT intr-un Contract de Monitorizare si Interventie ca persoane de contact in caz de alarma. La solicitarea dispecerului de serviciu al PRODBAC SECURITY acestea vor confirma prin parola ca sunt persoanele de contact, vor autentifica natura alarmei si vor comunica date despre situatia din obiectiv pentru a sprijini executarea interventiei de catre echipjele FIO.
Semnalele monitorizate de catre dispeceratul PRODBAC SECURITY sunt urmatoarele:

• semnale de panica (hold-up)
• semnale de efractie
• semnale de incendiu
• semnale de inundatie
• semnalele pentru scurgeri de gaz
• semnale pentru urgenta medicala

Monitorizarea sistemului local de alarma, daca acesta este furnizat si instalat de firma PRODBAC SECURITY duce la prelungirea garantiei de la 12 luni pana la 48 de luni. In aceleasi conditii sistemul local de alarma monitorizat va beneficia de inspectii si service gratuite.

Interventia este asigurata prin echipajele mobile ale fortei de interventie operativa, FIO special instruite, antrenate si dotate cu echipament si mijloace tehnice de riposta specifice acestei activitati.

Pentru interventie se folosesc echipaje auto formate din cate doi agenti operativi, special selectionati, instruiti, antrenati si dotati din punct de vedere logistic, echipaje capabile sa actioneze rapid, eficace si in limitele legii, pentru indepartarea cauzelor care au produs alarma sau evenimentul semnalat.

In cazul alertarii de catre dispecerat a echipajului, acesta se deplaseaza in timpul cel mai scurt la obiectiv, unde actioneaza in functie de tipul de alarma si de situatia existenta la fata locului, executa inspectia exterioara si interioara, stabilesc cauzele, conditiile si imprejurarile producerii evenimentului si rezolva situatia creata. La nevoie se solicita ajutorul altor echipaje cat si echipajelor politiei, jandarmeriei, pompierilor, sau salvarii. Echipajele folosesc autoturisme dacia Logan sai Daewo Cielo si sunt dotate cu mijloace de comunicare, statie mobila, pe autoturism si statii portabile agentii operativi cat si cu telefoane mobile.

Echipajele au puncte fixe de stationare cat si trasee de patrulare. La cererea clientilor se pot face de asemeni inspectii periodice la obictive, pe timp de noapte sau (exemplul resedintelor) atunci cand proprietarii lipsesc din localitate.

Procesul de selectie si instruire a agentilor operativi cuprinde mai multe etape de verificare si testare, si este riguros supravegheat si controlat de catre membrii conducerii SPID (SERVICIUL DE PAZA, INTERVENTIE SI DISPECERAT), care au o bogata experienta civila si militara in acest domeniu. Agentii selectionati participa la un curs initial de pregatire, cu tematica de specialitate si pregatire fizica, dupa care sustin teste de evaluare si apreciere a nivelului de instruire. Dupa absolvirea acestui curs agentii operativi sunt integrati intr-un program complex de pregatire organizat la nivelul Companiei PRODBAC SECURITY, structurat specific pe activitati, care cuprinde stagii periodice de instruire, convocari, perfectionari la locul de munca.